Qualité
Il nous paraît essentiel de travailler dans la confiance, aussi Via s'engage par sa charte qualité. Les interprètes de Via sont soumis à la plus stricte discrétion professionnelle. Toutes les informations transmises à notre équipe sont confidentielles et ne sont, en aucun cas, divulguées. Nous attachons un soin particulier à chaque mission, car chaque demande est unique. Votre projet sera étudié avec attention lors d'une consultation préalable à la mission.
Via s'est dotée d'une charte de qualité sur laquelle elle fonde son action et celle de ses collaborateurs:
- Expérience et compétences : Nous travaillons avec des interprètes professionnels diplômés ayant fait preuve de leurs compétences et de leur fiabilité. Ils se préparent pour être à l’aise dans tous les domaines, techniques (juridique, médical, social, culturel) ou de pointe. Nos interprètes, ouverts et à l'affût du monde, se forment en permanence.
- Fluidité : Nos interprètes vous assurent une communication fluide entre personnes qui entendent et personnes sourdes. Vous menez votre entretien en face à face direct, en toute transparence. Vous restez à tout moment maître de la situation et des échanges.
- Confidentialité : La discrétion est notre priorité. Notre équipe s'engage à respecter strictement le secret professionnel. Les sujets abordés lors des rendez-vous, conférences ou réunions que nous traduisons, ne sont jamais évoqués par nos interprètes.
- Disponibilité et réactivité : Via met ses interprètes à votre disposition 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 et s’engage à répondre efficacement aux demandes, dans tout le Nord-Pas-de-Calais et hors région pour répondre à tous vos besoins.
- Environnement : Via s'engage à protéger son environnement en privilégiant du matériel bureautique respectueux de l'environnement, en utilisant du papier recyclé et en triant ses déchets. Les interprètes de notre équipe s'engagent à privilégier les déplacements en transports en commun ou peu polluants.
- Esprit d’entreprise : Via place ses collaborateurs au cœur de son organisation. Chaque salarié associé participe au développement de l'entreprise et met sa créativité et sa motivation au service de Via.
- Innovation : Via s'engage à développer l'interprétation et la rendre accessible au plus grand nombre, grâce aux NTIC (Nouvelles Technologies de l'Information et de la Communication). Nos interprètes sont formés à la visio-interprétation (interprétation à distance).